Support

Teknisk support och kundtjänst

Du når vår support via telefon 0382-18 18 00, mail eller genom våra kontaktformulär. 

Kundtjänst

Kontakta oss via kontaktformuläret, telefon, mail eller ett besök i receptionen om du har frågor om till exempel beställningar eller fakturor.

Öppet vardagar 08-15
Lördagar och helgdagar stängt

skriv till kundtjänst

Teknisk support

Kontakta oss om något krånglar för er, antingen via formuläret för felanmälan eller genom att ringa oss. Ni kan förstås också komma in till receptionen under kontorets öppettid.

Öppet vardagar 08-22
Helgdagar 10-18

skriv till teknisk support

Kontakta oss

0382-18 18 00
info(at)savman.se

Besöksadress

Storgatan 18
576 31 Sävsjö

Receptionen är öppen onsdagar mellan 10-12 och 13-15. Övrig tid, kontakta oss för tidsbokning.

Kundtjänst öppettider

Alla vardagar 08-15
Lördagar och helgdagar stängt

Teknisk support öppettider

Vardagar 08-22
Helgdagar 10-18

Egen felsökning

en etta

Börja alltid med att starta om din egen router. Det är den som skickar vidare internettjänsten både som trådlöst nätverk (WiFi) eller till trådanslutna datorer. Ofta hjälper det att starta om den.

en tvåa

Om detta inte fungerar kan du testa att starta om din tjänstefördelare som är lådan på väggen där din fiber kommer in.

en trea

Fungerar internetleveransen trots detta inte så är du varmt välkommen att kontakta oss.

Var rädd om din fiber!

Om du själv råkar skada din fiber eller tjänstefördelare lagar vi detta åt dig, mot en avgift. Detta kostar från 3 500 kr, och om vi behöver byta hela fiberkabeln så kostar det 7 500 kr.

Vanliga frågor

Varför får jag inte den hastighet jag betalar för?
Internet via fiber är den mest stabila formen av uppkoppling mot omvärlden som du kan ha i ditt boende. Trots detta kan långa avstånd och skador eller smuts i fibern skapa motstånd som drar ner hastigheten. Därför levererar alltid SAVMAN ca 10% överkapacitet på den hastighet du betalar för. Det som oftast sänker hastigheten till din dator, TV eller telefon är ditt eget Wifi. Testa att sätta en dator med nätverkskabel direkt in i SAVMANs tjänstefördelare som sitter på väggen där fibern kommer in. Får du inte rätt hastighet där är du varmt välkommen att kontakta oss så ska vi felsöka.
Varför går det långsammare att surfa på kvällen?
SAVMAN har stor överkapacitet vad gäller bandbredd i nätet, och våra belastningstoppar når inte ens upp till hälften av vår kapacitet. Därför ska det rent tekniskt inte upplevas att det går långsammare att surfa vid någon tid på dygnet. Är ni flera i hemmet som streamar och spelar spel online så kan förstås er egen utrustning (ex en Wifi-router) bli överbelastad. Skulle ni uppleva återkommande problem trots att det inte är flera som delar på bandbredden i hemmet så är ni varmt välkomna att kontakta oss.
Varför begränsar ni hastigheten via VPN-tunnlar?
SAVMAN begränsar ingen hastighet när du surfar via en VPN-tunnel, det är med största sannolikhet din VPN-leverantör som gör. Kolla med dem!
Varför erbjuder ni inte högre hastighet än 1 Gbps?
I dagsläget har vi inte bedömt att det finns ett marknadsmässigt behov av högre hastigheter än 1 Gbps till privatkunder. Vartefter tekniken utvecklas kan detta förstås ändras. Har du ett företag med större behov är du välkommen att kontakta oss så ska hjälpa er med detta.
Varför är det dyrare hos er än hos andra leverantörer?
SAVMANs standardtjänst på 150/150 Mbps kostar en privatperson 399 kr. Detta är medianpriset bland alla internetleverantörer i Sverige i dagsläget. Det som kan upplevas som en skillnad mot andra är att SAVMAN aldrig jobbar med kampanjer vad gäller priset på internetabonnemanget. Ofta betalar du ett lågt pris i 3-12 månader och sedan dyrare än SAVMANs priser hos andra operatörer.
Varför kan man inte välja andra leverantörer än SAVMAN i ert nät?
Många andra stadsnät har så kallade öppna plattformar, där man inte levererar internet själva utan har flera andra operatörer som sköter detta. SAVMAN har sedan etableringen 2001 också levererat internet och då ingen annan operatör efterfrågat att leverera i vårt nät på samma villkor som vi själva så är vi i dagsläget ensam leverantör mot privatkunder. Mot företag finns däremot flera andra operatörer i vårt nät som levererar internetkapacitet.

Surfa säkert

På Fixa Nätet kan du läsa om massor av bra tips för hur du får ett väl fungerande hemmanätverk.

På Surfa Lugnt får du bra tips om nätsäkerhet och vad du behöver hålla koll på till exempel när det gäller hur dina barn och ungdomar surfar.

Betalningsinformation

Vid betalning av fakturor från SAVMAN kan du använda dig av bankgiro, elektronisk faktura s.k. e-faktura, Kivra digital brevlåda, pappersfaktura, pdf-faktura via epost eller autogiro. Om du har frågor angående en faktura kan du kontakta vår kundtjänst info(at)savman.se eller 0382-18 18 00.

Vi har som rutin att i första hand skicka fakturor digitalt – som e-faktura, till din digitala brevlåda eller som pdf till din epost. Om dessa alternativ inte är möjliga skickar vi, som sista alternativ, pappersfaktura per post.

Autogiro

Autogiro är ett enkelt och tryggt sätt att betala fakturor och kostar inget extra. Fakturan skickas till dig som vanligt så du vet hur mycket som kommer att dras från ditt bankkonto. Dragningen sker automatiskt från det bankkonto du angivit, under förutsättning att det finns pengar på kontot en bankdag före förfallodagen.

Payment from a foreign bank

If you are paying from a bank outside of Sweden, IBAN and BIC-codes must be entered as follows:

IBAN: SE29 8000 0815 0507 4409 9631

BIC: SWEDSESS

These payments are made to SAVMAN AB on account 8150-5, 74 409 963-1

Olika sätt för att göra en autogiroanmälan:

a

Medgivande via din internetbank

Du kan oftast göra anmälan om autogiro via din internetbank vilket är det enklaste sättet om man har den möjligheten.

b

Medgivande via hemsida

Gör autogiroanmälan genom att klicka på länken nedan. Fyll i formuläret, läs igenom villkoren och signera sedan med ditt BankID.

Autogiroanmälan, medgivande

c

Medgivande via pappersblankett

Har du inte någon av ovan möjligheter kan du istället ansöka om autogiro via blankett.

Betala dina fakturor som vanligt tills du ser på fakturan att beloppet kommer dras via autogiro.

Om du inte vill få din avi i pappersformat ansöker du även om E-faktura i din internetbank.

Payment from a foreign bank

If you are paying from a bank outside of Sweden, IBAN and BIC-codes must be entered as follows:

IBAN: SE29 8000 0815 0507 4409 9631

BIC: SWEDSESS

These payments are made to SAVMAN AB on account 8150-5, 74 409 963-1

Behandling av personuppgifter

Den allmänna dataskyddsförordningen (2016/679) även kallad General Data Protection Regulation (GDPR) trädde i kraft den 25 maj 2018 i alla EU:s medlemsstater. Dataskyddsförordningen innebär ett större skydd för dina personuppgifter och rätten att radera eller begränsa andras tillgång till data som är relaterade till dig. I dokumentet ”Behandling av personuppgifter SAVMAN AB” kan du läsa om hur vi hanterar dina personuppgifter och vilka dina rättigheter är. Läs också vidare på https://savsjo.se/behandling-av-personuppgifter.html för information om hur vår ägare Sävsjö kommun hanterar personuppgifter.